VERSAND, GARANTIE & RÜCKGABE

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, damit Ihre Pflanzen den Transport bis zu Ihrer Haustür bequem überstehen. Bei kalten Temperaturen verwenden wir kostenlose Wärmekissen (40 Std./72 Std.) und Isolierung, um während des Transports eine warme und stabile Umgebung für Ihre Pflanzen zu schaffen.

Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, wird Ihre Bestellung am nächsten Montag versandt. Aufgrund extremer Wetterbedingungen, wie z. B. Hitzewellen, kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen. Selbstverständlich informieren wir Sie rechtzeitig darüber.

Die Lieferzeit variiert je nach Land. In den Niederlanden und Belgien wird Ihre Bestellung höchstwahrscheinlich am nächsten Tag nach dem Versand geliefert. In anderen Ländern der Europäischen Union (EU) beträgt die Lieferzeit in der Regel zwei bis vier Werktage. Indem wir alle unsere Bestellungen montags versenden, erhöhen wir die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Pflanzen noch in derselben Woche eintreffen. Da Verzögerungen jedoch unvorhersehbar sind und außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann Downtown Plant Club keine Lieferung in derselben Woche garantieren.

Alle Bestellungen werden mit DPD (Standard) und DHL (Express) versendet. Downtown Plant Club übernimmt keine Verantwortung für Abweichungen von den von unseren Spediteuren angegebenen Lieferzeiten.

Wir haften nicht für Schäden oder sonstige Nachteile, die durch den Versand oder die Dauer des Versands entstehen. Sollten die Pflanzen, die Sie erhalten haben, dennoch stark beschädigt sein, senden Sie bitte so schnell wie möglich (innerhalb von maximal 10 Tagen) nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos der Pflanzen an club@downtownplantclub.com. Wir prüfen Ihren Fall gemeinsam, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben.

Möchten Sie Ihre Pflanze(n) abholen? Wir freuen uns auf Sie! Die Abholung ist in unserer Gärtnerei in Nieuwkoop, Niederlande, möglich. Bitte senden Sie eine E-Mail an club@downtownplantclub.com, um einen Abholtermin zu vereinbaren!

Aufgrund der Zerbrechlichkeit unserer Produkte und ihrer Transportempfindlichkeit akzeptieren wir leider keine Rücksendungen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, weil das/die Produkt(e) nicht von guter Qualität ist/sind, während des Transports beschädigt wurde/wurden oder nicht dem Produktbild auf der Website entsprechen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an club@downtownplantclub.com . Unser Team steht Ihnen bei allen Anfragen jederzeit gerne zur Verfügung.